景区景点多线路整合少——协同高效 方得市场
 丹东新闻网 2018-09-20 06:26:51

“丹东的自然环境得天独厚,风景这边独好!”“丹东美景多特色产品多环境好,来旅游的人也多了,绿水青山就是金山银山”……丹东日报社全媒体主题新闻策划“看见丹东·第二季——丹东什么多什么少”推出后,“洪岳渠”“Champagne”等网友和读者在盛赞丹东旅游资源的同时,也道出了我市旅游存在的突出问题。其中,景区景点各自为战,旅游线路缺少有效整合,以及缺少为游客提供全方位服务的窗口和旅游集散中心是大家的共同感受。

对于丹东缺少有效整合的旅游线路,河北邢台的陈志强夫妻深有感触。9月6日上午,陈志强和妻子一走出铁路丹东站,就被各种旅游宣传信息所包围,大鹿岛、天华山、天桥沟、青山沟、河口……夫妻俩看得眼花缭乱。“这次和妻子来丹东想玩儿两天,可是看到这么多景点有些发懵。之前只知道鸭绿江断桥有名,可其他景区看来也不错,都想去看看。”陈志强说,来丹东之前他也在网上查看了旅游攻略,但抵达后面对各种各样的线路和大大小小的旅行社,他和妻子心生无所适从之感。“两天时间想多走点儿地方,但没有整合起来的完整线路,只好自己换着线路去玩儿,费时费力。”陈志强说。

“像陈志强这样的散客并不是少数,旅游集散中心是丹东旅游产业链缺失的关键一环。”丹东国宾国旅经理杨万超说,他们每年接待散客约万人,旅行社有自己主推的线路,平时与关系较好的几家旅行社结成互助社,接收的散客根据各自主打线路合理分配,这样会做到收益最大化。

“丹东有大大小小一百多家旅行社,每年接收的散客数量非常大。如果丹东有一个规模化的旅游集散中心,那么散客就不会像陈志强那样无所适从,而是会有更好更多的路线选择;各家旅行社也不会因人数、线路问题而损失到手的客源。”丹东鸿祥国旅总经理张润福说,丹东的旅游线路相比国内地级城市要多出许多,但是长期以来,由于景点和旅行社各自为战,很少将各种线路统一起来形成合力。“‘一日游’到处都是,‘两日游’得自己去找了。”张润福建议,改变这一局面,就应共同搭建平台,为自驾游、散客以及团队做精准线路设计;各旅游企业可以在政府的支持下,共同宣传、组团、接团,合力打造几条可以代表丹东旅游的精品线路,来丹游客就不会盲目出游,城市也会实现旅游资源效益最大化。

“现在外出旅游,我一般都是选择自助游加当地报团的方式出行。这样不仅节奏不快,还会节省费用和时间。”上个月带着全家人去西南地区旅游的高先生介绍,他去西安和重庆之前,在网上预订了目的地城市一日游线路。到了当地,马上就有当地导游跟他联系,乘专车到游客集散中心后,天南海北的散客编组出发,秩序井然,旅游质量有保证。高先生说,相比之下,丹东就缺少一个这样的平台。在全国知名旅游推介网站上,丹东旅游线路等相关信息少之又少,这与我市丰富的旅游资源极不对等。随着高铁线路的开通,乘坐高铁来丹的游客越来越多,加之自助游的方式越来越被认同,一个高标准的旅游集散中心已经成为我市旅游发展亟待解决的标配。

本地一位旅游研究人士指出,随着全民旅游、全域旅游时代的到来,大众旅游、度假旅游、自助旅游快速发展,传统的旅游接待服务暴露出诸多弊端,需要不断升级换代,以适应新时代旅游发展要求。他山之石,可以攻玉。今年5月19日,山东省临沂市开通了该省首家市级全域旅游集散服务中心,该中心集全域旅游服务中心和旅游集散中心于一体,涵盖了旅游咨询、旅游组团、旅游投诉处理、旅游监管、旅游大数据展示、旅游退换货、旅游仲裁等功能,还设有旅游公安、旅游工商、旅游法庭等旅游市场监管综合保障机构。旅游集散中心以“市场化、集聚化、智慧化、便捷化”为服务理念,开通了市内9条旅游专线直通车和一条市区旅游公交专线,是山东省占地面积最大、服务最全以及唯一开通市至县区、景区专线班车和市内旅游公交的旅游集散中心。临沂市全域旅游集散中心还紧密衔接济南、青岛、徐州等机场和枣庄、曲阜高铁站以及周边地市旅游集散中心,逐步形成互联互通的网络群,有效解决通往旅游景区“最后一公里”问题。

“旅游集散中心建设已经提上了我们的工作日程,目前正处在选址以及与相关企业协商阶段。”市旅发委副主任王忠文受访时介绍,旅游集散中心如果运作规范、管理严格到位、服务细致入微,将成为我市对外接待的形象窗口。旅游集散中心将提供散客自助旅游、团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、旅游商品展示、客房预订、票务预订等一条龙服务。协同高效,方得市场,丹东的旅游资源届时会有更好的释放空间。记者 乔戍宇

“看见丹东·第二季——丹东什么多什么少”,诚邀普通丹东市民、外来打工者、本土及外来企业家、专家学者和行业翘楚们参与,旨在通过你们的意见和建议,检索丹东经济社会发展中的优长及不尽如人意之处。本报将据此梳理出有价值的内容予以报道,以彰显丹东向发展优势转化的各种潜能优势,为丹东高质量发展凝聚强大正能量。在这里,本报记者恭候您的真知灼见——

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编辑: 张忠双

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